Câu Hỏi Thường Gặp
Tại no90

Đăng ký tài khoản tại no90 hoàn toàn miễn phí, không thu bất kỳ khoản phí nào. Bạn chỉ cần cung cấp thông tin cá nhân cơ bản, xác minh số điện thoại bằng OTP và đồng ý với điều khoản sử dụng là có thể bắt đầu trải nghiệm ngay lập tức.

Không. no90 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

Mọi tài khoản phát hiện vi phạm quy định tuổi tác sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay lập tức và toàn bộ số dư xử lý theo quy định pháp luật. no90 áp dụng hệ thống xác minh danh tính nghiêm ngặt để đảm bảo tuân thủ quy định này.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản no90. Quy định này áp dụng cho mọi hình thức tạo tài khoản, kể cả việc dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác.

Việc tạo nhiều tài khoản bị coi là hành vi gian lận, dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư. Nếu bạn không còn truy cập được tài khoản cũ, hãy liên hệ CSKH để được hỗ trợ khôi phục thay vì tạo tài khoản mới.

Bạn có thể khôi phục mật khẩu ngay trên trang đăng nhập no90 bằng cách nhấn vào "Quên mật khẩu?". Quy trình như sau:

• Nhập số điện thoại đã đăng ký tài khoản no90.
• Nhận mã OTP gửi về số điện thoại (hết hạn sau 5 phút).
• Nhập OTP và đặt mật khẩu mới theo yêu cầu bảo mật của hệ thống.

Nếu bạn không còn sử dụng số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ CSKH no90 qua Telegram @no90club để được hỗ trợ xác minh danh tính và khôi phục tài khoản theo quy trình đặc biệt.

Xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu. Quy trình KYC tại no90 đơn giản và nhanh chóng:

• Đăng nhập tài khoản no90 và vào phần Hồ sơ cá nhân > Xác minh danh tính.
• Tải lên ảnh mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Tải lên ảnh selfie cầm CCCD/CMND (để xác nhận chính chủ).
• Thông tin tài khoản thanh toán (ngân hàng/ví điện tử) phải trùng tên với CCCD.

Thời gian xét duyệt KYC thường trong vòng 30 phút trong giờ làm việc. Bạn sẽ nhận thông báo qua SMS khi quá trình hoàn tất.

Một số thông tin có thể tự cập nhật trong phần Hồ sơ cá nhân, như địa chỉ email, mật khẩu và ảnh đại diện. Tuy nhiên, các thông tin nhận dạng chính như họ tên, ngày sinh và số điện thoại đăng ký cần liên hệ CSKH để thay đổi và phải trải qua quy trình xác minh danh tính để đảm bảo tính toàn vẹn tài khoản.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời vì nhiều lý do: xác minh bảo mật bất thường, vi phạm điều khoản, hoặc theo yêu cầu pháp luật. Để giải quyết:

• Liên hệ CSKH no90 qua Zalo OA: no90.club hoặc Telegram: @no90club.
• Cung cấp số điện thoại đăng ký và mô tả tình huống xảy ra.
• Chuẩn bị CCCD/CMND để xác minh danh tính nếu được yêu cầu.

Đội hỗ trợ no90 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Miễn phí

Số tiền nạp tối thiểu tại no90 là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. no90 không giới hạn số tiền nạp tối đa (trừ giới hạn do đơn vị thanh toán trung gian áp dụng). no90 hỗ trợ nạp tiền qua:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và hơn 40 ngân hàng khác)
• Tiền điện tử USDT TRC20

no90 không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng. Phí: 0đ

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý lệnh rút tiền đủ điều kiện:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Chuyển khoản ngân hàng: tối đa 60 phút trong giờ hành chính (08:00–22:00).
• Ngoài giờ hành chính: có thể mất đến 4 giờ do phụ thuộc vào hệ thống liên ngân hàng.

Điều kiện để rút tiền: tài khoản đã xác minh KYC, tên tài khoản thanh toán trùng với tên đăng ký no90, và đã hoàn thành điều kiện vòng cược của bất kỳ tiền thưởng nào đang hoạt động.

Có một số lý do phổ biến khiến lệnh rút tiền bị giữ lại hoặc xử lý chậm hơn thông thường:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Tên tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên đăng ký no90.
• Còn điều kiện vòng cược tiền thưởng chưa hoàn thành.
• Giao dịch bị hệ thống AML (chống rửa tiền) gắn cờ để xác minh bổ sung – thường hoàn thành trong 72 giờ làm việc.
• Lỗi thông tin tài khoản nhập vào (số tài khoản sai, tên ngân hàng sai).

Nếu lệnh rút tiền bị giữ quá 2 giờ mà không có thông báo, hãy liên hệ ngay CSKH no90 kèm mã giao dịch để được hỗ trợ nhanh nhất.

no90 không thu phí rút tiền từ phía nền tảng đối với tất cả các phương thức thanh toán. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch nhận tiền theo quy định riêng của họ – no90 không kiểm soát được khoản phí này. Phí no90: 0đ

Có, bạn có thể thêm hoặc thay đổi tài khoản ngân hàng/ví điện tử trong phần Hồ sơ cá nhân > Phương thức thanh toán. Lưu ý quan trọng:

• Tên chủ tài khoản thanh toán mới phải khớp chính xác với tên đăng ký no90.
• Sau khi thêm tài khoản mới, no90 có thể yêu cầu xác minh lại danh tính.
• Vì lý do bảo mật, thay đổi tài khoản thanh toán có thể tạm dừng khả năng rút tiền trong 24 giờ.

Tiền thực (tiền bạn tự nạp vào) không bao giờ hết hạn và được bảo toàn toàn bộ trong tài khoản no90. Bạn có thể rút ra bất kỳ lúc nào miễn là đáp ứng điều kiện KYC và điều kiện vòng cược (nếu có tiền thưởng đang hoạt động).

Tiền thưởng có thời hạn sử dụng theo từng chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động khỏi tài khoản.

Để nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng tại no90, thực hiện theo các bước sau:

• Đăng nhập tài khoản no90 và chọn Nạp tiền > Chuyển khoản ngân hàng.
• Hệ thống sẽ tạo thông tin tài khoản nhận và mã nội dung chuyển khoản duy nhất – bắt buộc phải điền đúng.
• Thực hiện chuyển khoản trong app ngân hàng với đúng số tiền và nội dung đã cung cấp.
• Số dư được cộng tự động trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch thành công.

Lưu ý: Thông tin tài khoản nhận có thể thay đổi theo từng giao dịch vì lý do bảo mật. Luôn lấy thông tin mới nhất trong ứng dụng no90 trước mỗi lần nạp.

no90 cung cấp gói thưởng chào mừng hấp dẫn cho thành viên đăng ký mới. Để nhận thưởng, bạn cần:

• Hoàn tất đăng ký và xác minh số điện thoại.
• Thực hiện nạp tiền lần đầu đủ điều kiện theo chương trình đang chạy.
• Hoàn thành xác minh danh tính KYC.

Mức thưởng cụ thể và điều kiện vòng cược được cập nhật thường xuyên tại trang khuyến mãi của no90. Mỗi người dùng chỉ nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trong suốt thời gian là thành viên. Chỉ 1 lần

Vòng cược (rollover) là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền (tiền nạp + tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng ra. Ví dụ:

• Nạp 500.000 VNĐ, nhận thưởng 500.000 VNĐ, yêu cầu rollover 10x.
• Tổng cần cược = (500.000 + 500.000) × 10 = 10.000.000 VNĐ.
• Sau khi đặt đủ 10.000.000 VNĐ cược hợp lệ, bạn có thể rút tiền thưởng.

Điều kiện rollover cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Tiền cược từ các trò chơi có RTP cao (thường trên 97%) có thể không được tính vào rollover theo quy định của từng chương trình.

Có. no90 cung cấp chương trình hoàn tiền định kỳ cho nhiều sảnh khác nhau, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà và nổ hũ. Tỷ lệ hoàn tiền thường dao động từ 0,5% đến 5% tùy sảnh và hạng thành viên. Hoàn tiền được tự động cộng vào tài khoản hàng tuần hoặc hàng tháng tùy chương trình đang áp dụng.

Tiền thưởng có thể bị thu hồi trong một số trường hợp sau:

• Tiền thưởng đã hết hạn theo điều kiện chương trình.
• Phát hiện hành vi gian lận, tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Vi phạm điều kiện sử dụng của chương trình (ví dụ: cược vào các trận đấu bị loại trừ).
• Người dùng tự yêu cầu xóa tiền thưởng để rút tiền sớm không qua rollover.

Nếu bạn tin rằng tiền thưởng bị thu hồi nhầm, hãy liên hệ CSKH no90 với mã giao dịch để được xem xét trong vòng 48 giờ làm việc.

Chương trình VIP no90 chia thành nhiều cấp độ dựa trên lịch sử giao dịch. Thành viên VIP nhận được:

• Tỷ lệ hoàn tiền cao hơn trên tất cả các sảnh.
• Giới hạn rút tiền cao hơn và được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
• Quà tặng sinh nhật và quà tặng sự kiện đặc biệt.
• Chuyên viên CSKH riêng (từ cấp VIP cao).
• Truy cập sớm các chương trình khuyến mãi độc quyền VIP.

Hoàn toàn có thể. Không có chương trình khuyến mãi nào tại no90 được tự động áp dụng mà không có sự đồng ý của bạn. Tất cả khuyến mãi cần được kích hoạt thủ công. Nếu bạn muốn nạp tiền thuần túy mà không nhận thưởng (để rút tự do không qua rollover), hãy bỏ qua bước kích hoạt khuyến mãi khi nạp tiền.

no90 cung cấp đầy đủ các loại kèo thể thao phổ biến nhất tại Việt Nam và quốc tế, bao gồm:

• Bóng đá: Kèo châu Á (HDP), kèo châu Âu (1X2), tổng số bàn thắng (O/U), kèo góc, kèo phạt thẻ.
• Bóng bàn, bóng rổ, tennis, golf, đua xe F1 và nhiều môn thể thao khác.
• Kèo trực tiếp (Live betting): Đặt cược trong lúc trận đấu đang diễn ra với tỷ lệ cập nhật theo thời gian thực.
• Kèo dài hạn: Vô địch giải đấu, Cúp quốc gia, V-League và các giải quốc tế lớn.

Có. Khi một cược bị hủy (do sự kiện bị hoãn, hủy, lỗi tỷ lệ kèo hoặc trận đấu không đủ điều kiện), toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả 100% vào tài khoản no90 của bạn ngay lập tức. Bạn sẽ nhận thông báo về lý do hủy cược.

no90 sử dụng kết quả từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao uy tín quốc tế và kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có tranh cãi về kết quả, kết quả chính thức từ no90 dựa trên nguồn dữ liệu đã công bố là quyết định cuối cùng. Nếu bạn có khiếu nại về kết quả, hãy liên hệ CSKH trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

no90 hỗ trợ tính năng Cash Out (Rút cược sớm) trên nhiều sự kiện thể thao lớn. Tính năng này cho phép bạn nhận lại một phần tiền cược trước khi trận đấu kết thúc, với số tiền nhận được tính toán dựa trên tỷ lệ kèo tại thời điểm rút. Không phải tất cả các cược đều hỗ trợ Cash Out – nút Cash Out sẽ hiển thị nếu cược của bạn đủ điều kiện.

Giới hạn cược tối thiểu và tối đa phụ thuộc vào từng loại thị trường cụ thể và cấp độ thành viên của bạn. Thông thường:

• Cược tối thiểu: 10.000 VNĐ
• Cược tối đa: hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược khi bạn chọn thị trường.

Thành viên VIP no90 có thể có giới hạn cược tối đa cao hơn trên nhiều thị trường. Liên hệ CSKH để tìm hiểu thêm về nâng hạn mức cược theo yêu cầu.

no90 Casino cung cấp danh mục trò chơi phong phú từ các nhà phát triển hàng đầu thế giới:

• Casino Live: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát trực tiếp.
• Nổ Hũ (Slots): Hàng trăm máy slot với nhiều chủ đề, bao gồm các tựa game đình đám như Gates of Olympus, Sweet Bonanza.
• Đá Gà: Trực tiếp từ các trường đấu uy tín.
• Xổ số: Keno, xổ số miền Nam, miền Bắc.
• Game bài: Poker, Tài Xỉu, Mậu Binh, Phỏm.

RTP (Return to Player – tỷ lệ hoàn trả) là chỉ số thống kê cho biết tỷ lệ phần trăm tiền cược mà người chơi có thể kỳ vọng nhận lại theo thời gian. Tại no90:

• Casino Live (Baccarat, Blackjack): RTP thường từ 98,5%–99,5%.
• Nổ Hũ (Slots): RTP thường từ 94%–97% tùy game cụ thể.

RTP cụ thể của từng game được hiển thị trong phần thông tin game. no90 cam kết minh bạch hoàn toàn về tỷ lệ này để người chơi đưa ra quyết định có thông tin.

Có. Hầu hết các game Nổ Hũ (Slots) và game bài tại no90 đều có chế độ Chơi thử (Demo) miễn phí, không cần đăng nhập hay nạp tiền. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và cơ chế game trước khi sử dụng tiền thật. Lưu ý: Thắng cược trong chế độ Demo không thể rút ra.

Hoàn toàn có. Tất cả trò chơi tại no90 đều sử dụng hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba uy tín. Kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp hoặc dự đoán. Các game từ nhà phát triển có chứng nhận quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft đều trải qua kiểm định định kỳ để đảm bảo sự công bằng.

no90 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ.
• Hệ thống giám sát bảo mật và phát hiện xâm nhập 24/7.
• Kiểm tra bảo mật penetration test định kỳ bởi đơn vị độc lập.

no90 tuyệt đối không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem đầy đủ tại Chính sách Bảo mật.

Xác minh OTP qua SMS được bật tự động khi bạn đăng ký tài khoản no90. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch tài chính, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không bao giờ chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai – kể cả người tự xưng là nhân viên no90.

Hành động ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép:

• Bước 1: Đổi mật khẩu ngay trong phần Cài đặt tài khoản.
• Bước 2: Liên hệ CSKH no90 qua Telegram @no90club để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.
• Bước 3: Cung cấp thông tin xác minh danh tính để no90 điều tra và khôi phục tài khoản.

Đội bảo mật no90 sẽ xem xét toàn bộ lịch sử đăng nhập và giao dịch bất thường để hỗ trợ bạn.

Có. Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền yêu cầu no90 xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân". no90 phản hồi trong 30 ngày làm việc. Lưu ý: Một số dữ liệu có thể được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý (AML) trong tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản.

Bạn có thể tự khóa tài khoản no90 bất kỳ lúc nào bằng hai cách:

• Tự thực hiện: Vào Quản lý tài khoản > Chơi có trách nhiệm > Nghỉ chơi tạm thời. Chọn thời gian nghỉ từ 24 giờ đến 6 tháng. Tài khoản bị khóa tức thì.
• Qua CSKH: Liên hệ Zalo OA no90.club hoặc Telegram @no90club và yêu cầu khóa tài khoản. Thực hiện trong vòng 15 phút.

Trong thời gian tài khoản bị khóa, số dư được bảo toàn và bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Có. no90 cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn giảm có hiệu lực ngay; giới hạn tăng phải chờ 72 giờ.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi đạt mức thua đã đặt.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở khi chơi quá giờ quy định.

Tất cả công cụ miễn phí và không yêu cầu giải thích lý do. Truy cập Quản lý tài khoản > Chơi có trách nhiệm để kích hoạt.

Để tự loại trừ vĩnh viễn, liên hệ CSKH no90 và nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Lưu ý quan trọng:

• Yêu cầu này không thể đảo ngược – tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn.
• Số dư thực tế hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.
• no90 cam kết không gửi bất kỳ thông tin tiếp thị nào sau khi tài khoản bị đóng.

no90 tôn trọng quyết định của bạn và cam kết thực hiện yêu cầu trong 24 giờ làm việc.

Nhận ra vấn đề là bước đầu tiên và can đảm nhất. no90 có đội CSKH được đào tạo chuyên biệt để hỗ trợ bạn một cách kín đáo và không phán xét:

• Liên hệ CSKH no90 qua Zalo OA hoặc Telegram để được tư vấn về công cụ tự bảo vệ phù hợp.
• Đọc trang Chơi có trách nhiệm để tự đánh giá thói quen chơi của mình.
• no90 có thể hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ tức thì theo yêu cầu của bạn hoặc người thân.

Cờ bạc là giải trí – không nên là nguồn gây căng thẳng. Hãy ưu tiên sức khỏe và cuộc sống của bạn. Hỗ trợ miễn phí